Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Alwanova willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.

📦 Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Ongebruikt en ongewassen

• In originele staat

• Met alle originele labels en verpakking intact.

Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die gebruikssporen, slijtage, wasschade of schade veroorzaakt door de klant vertonen.

🔁 Hoe start ik een retourzending?

Om een ​​retour aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen naar contact@alwanova.shop en omvatten:

• Uw bestelnummer

• De reden voor de retourzending

Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u van ons het retouradres en de instructies.

🚚 Retourzending

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.

• We raden ten zeerste aan om een ​​verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien Alwanova niet verantwoordelijk is voor verloren of vertraagde retourzendingen.

💰 Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

• De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

🔄 Ruilen

We bieden momenteel geen omruilservice aan.
Als u een andere maat of een ander artikel nodig heeft, kunt u uw oorspronkelijke bestelling retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.

❗ Beschadigde of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 3 dagen na levering contact met ons op via contact@alwanova.shop En we zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

📩 Neem contact met ons op

Heeft u vragen of behoefte aan hulp? Neem dan gerust contact met ons op.

E-mail: contact@alwanova.shop
Website: alwanova.shop

Bedankt voor uw aankoop bij Alwanova .