Veelgestelde vragen

Zoek in onze veelgestelde vragen.

Zoek sneller, slimmer en krijg snel antwoorden!

Informatieve FAQ-sectie

Vind snel antwoorden op de meestgestelde vragen over winkelen bij Alwanova .

Alwanova is een modemerk dat zich richt op stoere, alledaagse streetwear met een strakke, moderne uitstraling. We ontwerpen kleding die comfortabel aanvoelt, er origineel uitziet en opvalt zonder geforceerd over te komen.

“ Alwanova Extra” is onze benaming voor items in beperkte oplage, exclusieve releases of speciale aanbiedingen die verder gaan dan onze reguliere collecties. Als je “Extra” in de naam of producttitel ziet staan, betekent dit dat het iets bijzonders is – ofwel beperkt verkrijgbaar, uniek ontworpen, of onderdeel van een seizoensaanbieding.

Onze producten worden intern ontworpen en op verantwoorde wijze ingekocht bij vertrouwde productiepartners om goede kwaliteit en eerlijke normen te garanderen. We werken nauw samen met onze leveranciers om een constante kwaliteit en comfort te waarborgen.

Ja, de meeste van onze artikelen zijn ontworpen als unisex, tenzij anders vermeld. We richten ons op comfortabele pasvormen en veelzijdige stijlen die geschikt zijn voor alle lichaamstypes.

Sommige artikelen komen mogelijk weer beschikbaar, afhankelijk van de vraag, maar veel van onze producten worden in beperkte oplages gemaakt. Als ze eenmaal uitverkocht zijn, komen ze mogelijk niet meer terug – dus als je iets moois vindt, wacht dan niet te lang.

Ecomify accepteert diverse betaalmethoden voor een prettige winkelervaring. Denk hierbij aan gangbare creditcards (Visa, MasterCard, American Express en Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay en betaalpassen. De beschikbaarheid van bepaalde betaalmethoden kan variëren afhankelijk van uw locatie. Controleer bij het afrekenen welke opties voor u beschikbaar zijn.

Absoluut. Ecomify gebruikt standaard encryptie- en beveiligingsprotocollen om uw persoonlijke en betaalgegevens te beschermen. We maken gebruik van SSL-technologie (Secure Sockets Layer) om ervoor te zorgen dat uw gegevens versleuteld en veilig naar ons worden verzonden. Bovendien slaan we uw creditcardgegevens niet op onze servers op, wat een extra beveiligingslaag biedt.

Momenteel ondersteunt Ecomify het gebruik van meerdere betaalmethoden voor één bestelling niet. U dient bij het afrekenen één betaalmethode te kiezen voor uw gehele aankoop. We zijn echter continu bezig onze klantervaring te verbeteren, dus houd onze updates over toekomstige betaalmogelijkheden in de gaten.

Om een korting of promotiecode op uw bestelling toe te passen, voert u de code eenvoudigweg in bij het afrekenen. Er is een veld met de tekst "Promotiecode" of "Kortingscode" waar u uw code kunt invoeren. De korting wordt automatisch toegepast op de in aanmerking komende artikelen in uw bestelling. Houd er rekening mee dat er slechts één promotiecode per bestelling kan worden gebruikt en dat er bepaalde voorwaarden van toepassing kunnen zijn.

Als uw betaling wordt geweigerd, controleer dan of uw kaartgegevens correct zijn ingevoerd en of uw kaart niet is verlopen. Controleer bovendien of u voldoende saldo op uw rekening heeft en of uw kaartuitgever geen online of internationale transacties blokkeert. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met uw bank voor meer informatie of probeer een andere betaalmethode. Ons klantenserviceteam staat ook klaar om u te helpen met eventuele vragen over betalingen.

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, dan krijgt u binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling uw aankoopbedrag zonder vragen terugbetaald.

WichNova is een modemerk dat zich richt op stoere, alledaagse streetwear met een strakke, moderne uitstraling. We ontwerpen kleding die comfortabel aanvoelt, er origineel uitziet en opvalt zonder geforceerd over te komen.

Het Ecomify-thema zit boordevol functies! Denk aan aangepaste quizzen, een bundelbuilder en verzendbare TikTok-sliders. Al deze functies kunnen je meer dan 300 euro besparen!

Hier vindt u een overzicht van de functies en onze documentatie.

Raadpleeg de documentatie om te leren hoe u uw eigen bestanden kunt vertalen binnen het ecomify-thema.

Bij EcomGraduates geloven we sterk in de kwaliteit en effectiviteit van onze producten. We hebben veel tijd en middelen geïnvesteerd in de ontwikkeling en verfijning van ons aanbod om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen. Daarom staan we volledig achter onze producten en hebben we er alle vertrouwen in dat ze de gewenste resultaten zullen opleveren.

Gezien ons vertrouwen in onze producten hebben we besloten geen proefperiodes aan te bieden. We zijn ervan overtuigd dat onze klanten volledig tevreden zullen zijn met hun aankoop en geen proefperiode nodig hebben om een beslissing te nemen. Door geen proefperiode aan te bieden, kunnen we de kwaliteit en integriteit van onze producten waarborgen en onnodige kosten of complicaties die met een proefperiode gepaard gaan, vermijden.

Wij waarderen uw interesse in onze producten en diensten. Houd er rekening mee dat wij geen restitutie verlenen voor digitale producten. Voordat u een aankoop doet, raden wij u aan de demo zorgvuldig te bekijken om er zeker van te zijn dat deze aan uw eisen voldoet, aangezien er geen restitutie mogelijk is voor digitale producten.

We zijn trots op de kwaliteit van ons Ecomify-thema en bieden daarom een garantie voor eventuele bugs die zich in het thema kunnen voordoen. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om problemen te ondervinden bij het opzetten en beheren van uw webwinkel. Daarom streven we ernaar onze klanten een probleemloze en bugvrije ervaring te bieden.

We willen echter benadrukken dat onze bugdekking geen betrekking heeft op bugs die voortkomen uit aanpassingen van de klant aan de themacode . We ontwerpen ons Ecomify-thema zo dat het soepel en efficiënt werkt vóórdat klanten aanpassingen doen, en we kunnen niet garanderen dat het na dergelijke aanpassingen nog naar behoren functioneert.

Meer informatie over onze ondersteuning vindt u hier.

Dien een supportticket in en we reageren graag binnen 24-48 uur.

Ja. Wij respecteren uw privacy en beschermen uw gegevens. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Ja, we staan open voor samenwerking met contentmakers en influencers. Neem contact met ons op via support@wichuw.online met je mediakit of voorstel.

U kunt ons op elk gewenst moment een e-mail sturen naar support@wichuw.online . We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

Verzenden

Momenteel verzenden we alleen naar het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Duitsland en de Verenigde Staten. We werken eraan om ons verzendgebied binnenkort uit te breiden.

Dit hangt af van of het een internationale of een binnenlandse bestelling betreft. Alle bestellingen binnen de VS worden beschouwd als binnenlandse bestellingen en worden binnen 2-5 werkdagen verzonden en bezorgd. Zie Internationale bestellingen voor meer informatie.

We verzenden naar het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Duitsland binnen 4-6 werkdagen, en naar de VS binnen 6-8 werkdagen. De verwerkingstijd bedraagt 1-2 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket op elk gewenst moment te volgen.

Jazeker, neem gerust contact met ons op via: contact@alwanova.shop

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, dan krijgt u binnen 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling uw aankoopbedrag zonder vragen terugbetaald.

Andere vragen

Ja, u kunt elk ongebruikt artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet in de originele staat en verpakking verkeren.

Stuur een e-mail naar contact@alwanova.shop met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij begeleiden u dan verder.

Wij accepteren PayPal, Visa, MasterCard, Discover en American Express, maar neem gerust contact met ons op voor andere betaalmethoden.

Zodra het artikel is verzonden, sturen we de trackinginformatie naar het e-mailadres dat bij uw bestelling hoort. Als u de trackinginformatie na meer dan twee werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@alwanova.shop

Als u een cadeau voor iemand bestelt, vergeet dan niet uw e-mailadres in te vullen om alle informatie te ontvangen. Vul wel de naam en verzendgegevens van de ontvanger in. Wij zorgen ervoor dat alle prijs- en factuurgegevens niet in het pakket zitten.

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, dan krijgt u binnen 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling uw aankoopbedrag zonder vragen terugbetaald.